Juego responsable
Principios de participación equilibrada, recursos de apoyo y condiciones exigibles antes de cualquier modalidad futura con premios.
1. Alcance de este compromiso
El juego debe ser una actividad voluntaria y compatible con el descanso, las relaciones personales, el estudio y el trabajo. Nuestro enfoque de juego responsable comprende información clara sobre el servicio actual, recomendaciones de bienestar digital y canales para comunicar situaciones que puedan afectar a una persona usuaria.
Las compras digitales que puedan existir en la plataforma se rigen por sus propias condiciones y no convierten las partidas actuales en apuestas. Cualquier cambio de modelo se evaluará por sus características reales y por la legislación de cada territorio antes de ofrecerse al público.
2. Hábitos de participación equilibrada
Es recomendable decidir de antemano cuánto tiempo dedicar a una sesión, realizar pausas y finalizar la actividad cuando deje de resultar satisfactoria. El deseo de recuperar una derrota, la presión de seguir jugando o la alteración del sueño son motivos para detenerse y revisar la propia relación con el juego.
Los resultados dentro de Blockquarter no deben orientar decisiones económicas ni considerarse una fuente de ingresos. Se recomienda evitar jugar en momentos de estrés intenso, cansancio o malestar, y mantener otras actividades fuera de la plataforma.
3. Señales de atención y búsqueda de apoyo
Conviene pedir apoyo cuando resulta difícil interrumpir el juego, se oculta el tiempo dedicado, se desatienden obligaciones o la actividad produce ansiedad, conflictos o pérdida de control. Estas señales no constituyen un diagnóstico; indican que puede ser útil hablar con una persona de confianza o consultar a un profesional cualificado.
Ante un riesgo inmediato para la seguridad de una persona, deben utilizarse los servicios de emergencia del lugar donde se encuentre. Blockquarter puede atender comunicaciones relacionadas con el uso de la plataforma, pero no presta asistencia clínica ni servicios de emergencia.
4. Menores y personas vulnerables
La participación de menores debe ajustarse a las condiciones de uso y a las reglas de edad aplicables en su territorio. Las personas adultas responsables pueden acordar horarios, acompañar el uso de los servicios digitales y revisar las opciones de supervisión disponibles en sus dispositivos.
Si en el futuro se autorizase una modalidad de juego regulado, se aplicarían las restricciones de edad, identidad y acceso exigidas por la jurisdicción correspondiente. Esta declaración no significa que esa modalidad ni sus mecanismos específicos de control estén disponibles en la actualidad.
5. Protección en la plataforma actual
Las reglas de partida y las medidas contra trampas, abuso y acoso buscan preservar un entorno de juego íntegro. Las conductas perjudiciales pueden comunicarse mediante el Centro de ayuda. Cada aviso se examina según la información disponible y puede dar lugar a medidas proporcionadas conforme a los Términos de uso.
Quien necesite dejar de utilizar Blockquarter puede cerrar la sesión, interrumpir su actividad y consultar las opciones de su cuenta o solicitar asistencia al equipo de soporte. Actualmente no se ofrecen límites de apuesta ni una autoexclusión de juego con dinero real, porque esa modalidad no está activa.
6. Condiciones para una eventual modalidad con premios
Antes de ofrecer una modalidad que reúna los elementos legales de apuesta y premio con valor económico, se determinaría su clasificación jurídica en cada territorio. En Estonia, la organización de juegos sujetos a la Ley de Juegos de Azar puede requerir una licencia de actividad y un permiso de explotación, con las excepciones previstas por la ley. Una autorización de otro Estado del Espacio Económico Europeo no habilita por sí sola a ofrecer juego regulado en Estonia.
La participación solo se abriría tras identificar al operador responsable y cumplir los permisos, las restricciones territoriales y las obligaciones de protección aplicables. Antes de participar deberían comunicarse con claridad las reglas, los requisitos de edad, las condiciones económicas, el valor de los premios, los pagos y las vías de reclamación.
El diseño de esa modalidad debería incorporar las verificaciones de acceso y las medidas de prevención exigidas por la autoridad competente, incluidos, cuando correspondan, límites, pausas, controles de exclusión y acceso a ayuda. Ninguna de estas funciones se anuncia aquí como disponible en el servicio actual.
7. Restricciones oficiales de juego en Estonia
La Administración Tributaria y Aduanera de Estonia permite a una persona solicitar restricciones voluntarias para determinadas categorías de juego regulado. El registro y su comprobación corresponden a la autoridad y a los operadores autorizados. Las restricciones no son una función de la modalidad gratuita actual de Blockquarter.
La autoridad explica las categorías cubiertas, los plazos y la forma de presentar una solicitud en su procedimiento oficial. También facilita información sobre servicios especializados de apoyo para las personas afectadas y sus allegados.
8. Contacto y revisión de incidencias
Para comunicar una preocupación sobre el uso de Blockquarter, una conducta perjudicial o una posible situación de riesgo, se puede escribir a info@blockquarter.com. Resulta útil indicar el juego o la cuenta afectada, la fecha aproximada y los hechos observados, sin publicar datos personales de otras personas en espacios abiertos.
Project Kimiary OÜ revisará la información recibida y responderá por el canal adecuado. Las solicitudes relativas a datos personales se atenderán conforme a la Política de privacidad.
Fuentes oficiales
Autoridad estonia: clasificación del juego · Autoridad estonia: licencias y permisos · Autoridad estonia: restricciones personales