Términos de uso
Marco de acceso, participación, convivencia y contratación de servicios digitales en Blockquarter.
1. Objeto y ámbito de aplicación
Estos términos regulan el acceso a blockquarter.com y el uso de sus cuentas, juegos, partidas, salas, espacios de comunidad y funcionalidades digitales. Se aplican junto con las reglas específicas que se indiquen para cada juego o producto y con la Política de privacidad. Si una condición particular regula expresamente una función concreta, prevalecerá para esa función en la medida permitida por la ley.
La consulta de contenidos públicos no exige crear una cuenta. Al registrarse, participar en una partida o utilizar una función que requiera aceptación, la persona usuaria confirma que ha podido consultar estas condiciones. La contratación de un producto de pago exige además conocer y aceptar la información específica que se muestra antes de confirmar el pedido.
2. Acceso, edad y cuentas
Cada cuenta es personal. Su titular debe proporcionar los datos necesarios de forma veraz, mantener actualizada la información relevante, proteger sus credenciales y comunicar sin demora cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad que detecte. No debe ceder la cuenta ni hacerse pasar por otra persona o entidad.
Las personas menores de edad solo pueden utilizar las funciones para las que cumplan los requisitos de edad y, cuando corresponda, cuenten con la autorización de quien ejerza su representación legal. Las funciones o compras sujetas a condiciones adicionales mostrarán sus requisitos antes de permitir el acceso o la contratación.
El cierre de una cuenta puede solicitarse por los medios disponibles en el servicio o mediante el correo de contacto. El cierre no elimina obligaciones pendientes ni impide conservar los datos que deban mantenerse por motivos legales, de seguridad o para resolver una reclamación, conforme a la Política de privacidad.
3. Normas de participación e integridad
La participación debe respetar las reglas publicadas de cada juego y los derechos de las demás personas. Están prohibidos la suplantación, el acoso, las amenazas, la discriminación, la difusión de datos personales ajenos sin autorización, el contenido ilícito y las conductas que vulneren derechos de terceros.
No se permite manipular resultados, utilizar programas de juego automatizado no autorizados, emplear trampas, aprovechar vulnerabilidades, eludir restricciones técnicas ni interferir en la disponibilidad o seguridad del servicio. El descubrimiento de un fallo puede comunicarse al equipo de soporte sin explotarlo ni divulgar datos de otras personas.
4. Partidas, resultados y elementos digitales
Las reglas y condiciones visibles de cada modalidad determinan el desarrollo de las partidas. Los resultados pueden revisarse cuando existan indicios razonables de error técnico, fraude, manipulación o incumplimiento de las reglas. En esos casos podremos corregir clasificaciones, anular resultados afectados y adoptar medidas proporcionadas, tras valorar la información disponible.
El progreso, las clasificaciones, los puntos y los objetos digitales son funciones del servicio. Salvo que una oferta específica indique expresamente otra cosa conforme a la normativa aplicable, no constituyen dinero, depósitos, instrumentos financieros ni un derecho a canje, transferencia o retirada de efectivo.
La disponibilidad de una partida puede depender de la conexión, del dispositivo y de la participación de otras personas. Si una interrupción técnica afecta a un resultado o a un producto adquirido, la incidencia se examinará conforme a las reglas aplicables y a los derechos de la persona consumidora.
5. Contenido de la comunidad y moderación
Quien publique mensajes, imágenes u otros contenidos declara disponer de los derechos necesarios y conserva la titularidad que le corresponda. Concede a Project Kimiary OÜ una autorización no exclusiva, limitada a alojar, reproducir y mostrar ese contenido en la medida necesaria para prestar y proteger el servicio. Esta autorización termina cuando el contenido se elimina, salvo las copias cuya conservación sea necesaria o legalmente exigible.
Podremos actuar sobre contenido o cuentas cuando existan indicios de ilicitud, riesgo para otras personas o incumplimiento de estas condiciones. Según la gravedad y el contexto, las medidas pueden comprender retirar o limitar la visibilidad de contenido, restringir funciones, suspender temporalmente una cuenta o cerrarla. Cuando la normativa aplicable lo exija, comunicaremos los motivos y las vías de impugnación disponibles.
Las comunicaciones sobre contenido presuntamente ilícito, conductas perjudiciales o decisiones de moderación pueden presentarse en el Centro de ayuda o en info@blockquarter.com. Para facilitar la revisión conviene indicar la ubicación del contenido, la fecha aproximada y una explicación de los hechos, sin publicar información sensible de terceros.
6. Productos y compras digitales
Antes de confirmar una compra se informará de las características esenciales del producto, su precio total y los impuestos aplicables, su duración cuando proceda, la forma de entrega y las condiciones particulares. La confirmación del pedido identificará la operación y los medios disponibles para comunicar una incidencia. Los pagos se procesan por el proveedor que se indique durante la compra.
El suministro de un producto digital se realizará en las condiciones presentadas en la oferta, una vez confirmada la operación por el proveedor de pagos. Si el producto no se entrega, presenta una falta de conformidad o se produce un cobro incorrecto, la persona consumidora puede solicitar asistencia en info@blockquarter.com y ejercer los derechos que le reconozca la normativa aplicable.
El derecho de desistimiento y sus posibles excepciones se aplican conforme a la legislación de consumo. En particular, el suministro inmediato de contenido digital no implica por sí solo la pérdida de ese derecho: cuando la ley lo exija, será necesario el consentimiento previo expreso, el reconocimiento de sus consecuencias y la confirmación contractual correspondiente.
7. Ausencia de apuestas y premios monetarios
El servicio actual de Blockquarter ofrece juegos digitales sin apuestas ni premios monetarios. Las compras digitales, si se ofrecen, no convierten por sí mismas las partidas en una modalidad de juego con dinero real. Ninguna mención a posibles desarrollos futuros constituye una oferta de apuestas o de premios de valor económico.
Cualquier futura modalidad que reúna los elementos de juego regulado se evaluaría antes de su lanzamiento para cada territorio y solo se ofrecería tras cumplir, cuando correspondan, los permisos, las restricciones de acceso y las obligaciones de protección exigibles.
8. Disponibilidad y evolución del servicio
Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y correcciones para preservar la seguridad, la integridad y el funcionamiento de la plataforma. Procuraremos comunicar las interrupciones relevantes cuando sea razonablemente posible. Algunas funciones pueden variar o dejar de estar disponibles por razones técnicas, legales o de producto.
Cuando un cambio afecte a un producto digital contratado, se respetarán las condiciones de esa contratación y los derechos legales aplicables, incluidos los remedios por falta de conformidad. No se excluye la responsabilidad que no pueda limitarse conforme a la ley.
9. Medidas sobre cuentas y revisión
Ante un incumplimiento o un riesgo de seguridad podremos adoptar medidas proporcionales a su naturaleza, gravedad y reiteración. En situaciones urgentes, una restricción preventiva puede ser necesaria para evitar un perjuicio mayor; posteriormente se revisará con la información disponible. La persona afectada puede pedir una revisión a través del Centro de ayuda o del correo de contacto.
Las medidas sobre una cuenta no eliminan los derechos derivados de compras realizadas ni las garantías legales que correspondan. Si resulta posible y apropiado, se facilitará información sobre el motivo de la decisión y la forma de presentar observaciones.
10. Datos personales y comunicaciones
El tratamiento de datos personales necesario para gestionar cuentas, partidas, compras, soporte y seguridad se explica en la Política de privacidad. Las comunicaciones comerciales se rigen por las preferencias y consentimientos aplicables. Las solicitudes relativas a datos personales pueden enviarse a info@blockquarter.com.
11. Modificaciones de estos términos
La versión vigente se publica en esta página con su fecha de actualización. Si realizamos cambios relevantes, los comunicaremos por los medios adecuados y con la antelación que exija la ley. Cuando un cambio requiera una nueva aceptación, se solicitará antes de que resulte aplicable a la persona usuaria.
Ninguna modificación tendrá por efecto privar a una persona consumidora de derechos imperativos ni alterar retroactivamente una compra ya confirmada en contra de la normativa aplicable.
12. Reclamaciones y ley aplicable
Las consultas y reclamaciones sobre acceso, contenido, partidas o compras pueden dirigirse a Project Kimiary OÜ en info@blockquarter.com. Para investigar una incidencia resulta útil indicar la cuenta o el pedido afectado, la fecha aproximada y una descripción de los hechos, sin enviar contraseñas ni datos completos de pago.
Estos términos se interpretan conforme al derecho de Estonia y a las normas de la Unión Europea aplicables. Esta previsión no priva a las personas consumidoras de la protección imperativa de su país de residencia ni limita su derecho a acudir a las autoridades de consumo o a los tribunales competentes conforme a la ley.
Fuentes oficiales
Autoridad estonia: comercio electrónico · Unión Europea: derechos de las personas consumidoras · Unión Europea: Reglamento de Servicios Digitales